Je to ako zoznamka. Máte meno, dokážete sa predstaviť a poznáte vaše silné stránky. Tak hor sa do sveta. Najlepšie tam, kde sú ľudia, ktorých ohúrite.
Ako na brand (3): Koho dnes ohúrite? Tipy, ako zaujať cieľovú skupinu Čítať viac »
Najjemnejšie namiešaná, sedemdesiat percentný obsah kakaa, pravá belgická receptúra, prírodný zdroj antioxidantov – naša čokoláda je viac ako čokoláda! Už sa vám robia chúťky? Ak vám záleží jemnosti alebo kvalite, tak by sme vás presvedčili. Podobne ako s čokoládou je to so všetkými produktami či značkami. Vaši budúci zákazníci môžu o vás vedieť, ale na to, aby ste si ich získali, im musíte povedať, prečo by mali dať šancu práve vám. Je to celkom ľahké. Nasledujúce otázky vás môžu navigovať: • V čom ste naozaj dobrí? Aké sú vaše silné stránky?• Čo robí váš produkt jedinečný? V čom ste iní a čo vás odlišuje? Čím ste výnimoční?• Aký benefit prinesie váš produkt ľuďom? Ako sa zlepší ich život, keď ho budú používať? Akú hodnotu im prinesie? (Malá poznámka – prezentovať hodnoty je silnejšie. Nekupujeme si poistenie, ale bezpečnosť, nekupujeme postele, ale dobrý spánok, nekupujeme víno k večeri, ale pohodu po celom dni,…).• Pozrite sa na to však aj z inej strany: Kto je vaša konkurencia? V čom je lepšia? Ako komunikuje?• Aké sú vaše slabé stránky? Máte niekde problém?• S čím môžu mať ľudia problém? Treba nejako vylepšiť produkt? Budú ho vedieť intuitívne používať? Je potrebné zahrnúť do komunikácie aj niečo špecifické? Pozrime sa teraz na konkrétne príklady. Pekáreň Macek vsadila na lokálnu poctivú výrobu Pekáreň sa po zmene majiteľa a získaní nových odberateľov rozhodla pre rebranding. Problémom bola celková zastaralosť komunikácie od firemnej identity, cez balenie výrobkov až po predajne a zásobovacie automobily – to všetko pôsobilo ako spred 20 rokov. Pred nami bola výzva citlivo nastaviť novú identitu značky tak, aby bola kombináciou kontinuity a progresu. Kontinuitu zabezpečuje postavička Maceka. Je symbolom značky a jednoznačne odkazuje na Záhorie. Na začiatku ju bolo potrebné zdigitalizovať a upraviť. Nová komunikácia sa zameriava na vyzdvihnutie jedinečností pekárne. Prvou je už spomínané posilnenie lokálnej identity v trende príklonu spotrebiteľov k regionálnym potravinám. Do názvu brandu sa dostal záhorácky názov mesta – Pekáreň z Malacek. Ako dominantná farba sa uplatnila modrá – je súčasťou vlajky mesta a najmä je to farba tradičného ľudového odevu – kroja. Ornament z neho sme zdigitalizovali a zakomponovali do grafiky balení produktov. Ďalšou silnou stránkou, ktorú sme rozvíjali, je poctivá ručná výroba. Tá je v pekárni stále prítomná a aj vďaka nej chutia výrobky domácky – ako od babičky. V dizajne sa na to odkazuje svetlá prírodná farba ľanu a dreva, spojených so životom starých rodičov. Zároveň sme pripravili návrhy na vlastné ľanové tašky, ktoré sú ekologickejšie a slúžia ako chodiaca reklama. Výsledkom je inovovaná vizuálna komunikácia so zameraním na silné stránky značky. Osobný branding nepotrebuje. Jeho život je celý o ľuďoch Maroš Čaučík je človek, ktorého v jeho komunite netreba predstavovať. Je takmer jedno, s akým posolstvom by vstúpil do politiky, pretože ľudia si viac pamätajú, čo s ním zažili a ako sa cítili. Skrátka ideálna štartovacia pozícia. Jeho komunikácia je založená na autentickom motíve, ktorý sa tiahne jeho životným príbehom, a to je služba druhým ľuďom. Počas spolupráce na jeho kampani sme sa preto snažili podporiť jeho silné stránky a rozvíjať motív osobnej blízkosti a ľudskosti. Osobné oslovenie prijímateľa newslettrov bolo samozrejmé a zahŕňanie komunity sympatizantov do komunikácie kampane kľúčové. Pozrite sa na ukážky z jeho volebných novín – koľko je na fotografiách tvárí! Ani jeden obrázok nie je z fotobanky, nebolo to treba. Všetko sú len osobné fotografie. Ak tvrdíme, že záujem o ľudí je v centre pozornosti, potom dajme ľudí skutočne do centra otvorenej dvojstrany novín. Aj takto je možné podporiť jedinečnosť značky či osobnosti. Tip pre vás: Ukážte ľuďom výhody vášho produktu Ak prichádzate s ničím novým, zvážte známe príslovie: radšej raz vidieť ako stokrát počuť. Ide o nový produkt? Ukáže ho na videu. Tak si ho ľudia lepšie predstavia než z textového opisu. Predveďte praktické využitie, aby si zákazníci vedeli predstaviť, ako ho budú používať a aké výhody to pre nich bude mať. Podobne ako video môže v iných odvetviach fungovať ochutnávka alebo možnosť prezrieť si rozbalený produkt. Takto to robí napríklad Strossle. Agentúra zameraná na kontextuálnu reklamu stručne a jasne ukazuje, čo ponúka. Presne taká – stručná, jasná, výstižná, bola aj séria reklamných vizuálov, ktorú sme pre ňu pripravili. Povedzte svetu, v čom ste jedineční. Budú tak vedieť nielen to, čo robíte, ale aj ako to robíte. No a najlepšie je povedať aj prečo to robíte. To je takmer vždy otázka motivácie, hodnôt, vízie. Vaša vášeň tak môže preskočiť na ďalších a značka tak začne získavať nasledovníkov. Môže to byť to najúžasnejšie, čo sa vám v biznise podarí. Ďalšie tipy a prípadové štúdie v ebooku Inšpirácia pre malé a stredne veľké značky v našom e-booku 7 užitočných otázok pre komunikáciu, ktorá funguje
Ako na brand (2): Povedzte svetu, v čom ste jedineční! Čítať viac »
Jeden z najúspešnejších slovenských hokejistov Zdeno Chára hovorí, že sa dodnes drží základov, ktoré mu zdôrazňoval jeho otec: Ak niekam vojdeš, pozdrav sa. Ak niečo dostaneš, poďakuj sa. Ak niečo chceš dostať, tak o to popros. No a keď odchádzaš, tak odzdrav. Hovorí, že sú to „štyri veci, ktoré vám otvoria dvere všade.“1 Slušnosť žiada pozdraviť sa, predstaviť sa. Spoločnosť, do ktorej prichádzame tak vie, kto sme a že sme vychovaní :-). Rovnako, ako je dôležitý osobný dojem, záleží aj na novej značke – chceme predsa, aby si ľudia o nej vytvorili dobrú mienku. Keď sa značka správa slušne a zodpovedne, pôsobí dôveryhodne. Na dobrom predstavení teda záleží. Nech je jasné, kto ste Zvlášť vtedy, ak uvádzate nový produkt alebo značku, je dôležité zodpovedať si úplne jednoduché otázky: • Čo ponúkate? O aký produkt ide? Aká je to služba?• Kto ste? Kto je za tým? Aká spoločnosť to uvádza na trh? Aká organizácia prináša tento projekt? Vám to je samozrejme jasné. No malo by to byť rovnako jasné aj ľuďom, ktorí sa s vaším produktom alebo službou stretnú. Zabehnuté značky majú výhodu – môžu stavať na firemnej identite. Vďaka pamäťovej stope poznáme napríklad telefónnych operátorov aj podľa farby. Iné značky majú tiež svoje charakteristické prvky. Nová značka ich nemá, preto si musí dať zvlásť záležať, aby ju ľudia spoznali a zapamätali si ju. Tu je zopár možností, ako to dosiahnuť: • Dbajte na to, aby názov vašej spoločnosti, vrátane logotypu, bol dobre čitateľný. Zahŕňa to vhodnú veľkosť, farebný kontrast, umiestnenie. To isté platí aj o webstránke. Viacslovný názov je možné rozdeliť pomlčkou alebo graficky. Ak je cieľom dostať ľudí na web, musí byť v grafike dostatočne výrazný. Chcete predsa, aby sa ľudia na stránku dostali. Aj tu platí – funkčnosť je viac ako krása. Napísať názov webu ozdobným typom písma teda asi nie je dobrý nápad. • Komunikujte jednotne. Ak sa s vaším posolstvom ľudia stretnú na bilborde, videu, webstránke či v newsletrri, mali by si vedieť novú formu priradiť k predchádzajúcej. Pomôže tomu rovnaká komunikácia (slogan, texty, jazykový štýl) a rovnaká grafika (farby, umiestnenie prvkov, zhodný vizuálny štýl). Posilňuje sa tak vnímanie a znalosť vašej značky a každá budúca komunikácia už bude jednoduchšia, lebo bude stavať na predchádzajúcej. Na čo myslieť ešte pred uvedením brandu Ak prichádzate s niečím úplne novým, je vhodné dopredu zvážiť viaceré skutočnosti. • Firma a jej činnosť: Je názov vašej firmy jedinečný? Pozrite sa napríklad do obchodného registra. Čo ak o dva roky rozšírite podnikanie a namiesto ponožiek sa budete venovať košeliam? Je váš názov dostatočne flexibilný? Názvy alebo skratky obsahujúce miesta či roky vám časom nemusia vyhovovať, no pre lokálnu špecialitu môžu byť výstižné. • Online: Je k vášmu názvu voľná doména? Ak áno, hneď si ju zakúpte. V prípade dlhšieho názvu zvážte aj doménu s pomlčkou medzi slovami. Plánujete pôsobiť v zahraničí? Ak áno, sú voľné domény na kľúčových trhoch? Bude názov domény pre ľudí ľahko zapamätateľný? Všeobecné názvy môžu znamenať nevýhodné umiestnenie vo vyhľadávačoch a platenú podporu lepšieho umiestnenia. Jedinečné názvy môžu byť vo vyhľadávaní vysoko, no vyžiadajú si marketingovú podporu, aby sa dostali do povedomia. • Kultúrne rozdiely: Ako znie názov značky v iných jazykoch? Znamená v niektorom jazyku niečo nevhodné alebo kultúrne problematické? Aké sú zvyklosti nakupovania a využívania vášho produktu v zahraničí? Vzťahuje sa na predaj vášho výrobku nejaké legislatívne obmedzenie? Môže to mať vplyv na komunikáciu. Napríklad v niektorých severských krajinách nie je v reklame povolené zobrazovanie alkoholu, ani popíjajúcich ľudí. • Ochranné známky: Zvážte zapísanie názvu vašej firmy, sloganu, kľúčového produktu či logotypu medzi ochranné známky – na Slovensku aj medzinárodne. Vyhnete sa tak nežiaducemu kopírovaniu vašich názvov. Pomôžte správnemu vnímaniu vašej značky Pri príležitosti uvedenia nového webu deliteria.sk bolo potrebné zadefinovať, čo Deliteria je. Názov, ktorý vznikol spojením tvaru „deli“ a „litera“, má všetkým milovníkom kníh a čítania vyjadrovať, že tu zažijú pôžitok z čítania. Aby nevzniklo nedorozumenie s delikatesami či potravinami, urobili sme 4 veci: 1. Priamo do logotypu sme zahrnuli tvar evokujúci knihu. 2. Doplnili sme názov „Deliteria“ a slogan „pôžitok zo slov“ textom o literatúre. 3. Obrazovo sme komunikovali čítanie, vychutnávanie si chvíľ s knihou. 4. Do procesu vzniku názvu a komunikácie o značke sme zahrnuli ľudí, o ktorých vieme, že čítajú často a veľa a nový web by ich mohol zaujať. Tým sme posilnili želané vnímanie značky. Zhrnutie a tip pre vás Pozrite sa na to z druhej strany – z pohľadu človeka, ktorému idete produkt alebo službu ponúknuť. Vyhodnoťte, ako pôsobí komunikácia, ktorú ste pripravili (bilbord, leták, webstránka, banner, článok, …) z pohľadu človeka, ktorý nemá vaše informácie. Pochopí váš potenciálny zákazník, čo mu chcete povedať? Príde k porozumeniu a odovzdaniu posolstva? Akákoľvek „vymakaná“ komunikácia je zbytočná, keď nefunguje. A funguje vtedy, keď je jasné, o čo ide, kto je za tým a čo treba urobiť. Po vykonaní tejto jednoduchej „skúšky správnosti“ možno urobíte korekcie vo vašej komunikácii. Toto úsilie sa vám však zaručene oplatí. 1 Forbes, október 2018
Ako na brand (1): Začínate ako nová značka? Predstavte sa Čítať viac »
